Restro Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

İşte Adisyo yerine Restro adına Vamos Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi’ni ve adisyo.com yerine restro.com’u kullandığım, özgünleştirilmiş bir Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni:

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Vamos Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli öncelikler arasındadır. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. Restro tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve kişisel verilerinizle ilgili haklarınız aşağıda açıklanmıştır.

Madde 1. Restro Tarafından Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

Restro platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden veya mobil uygulamalardan giriş yapan ve platformda yer alan hizmetlerden faydalanan kişiler “İşletme” olarak tanımlanmaktadır. Restro platformunda üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

1.1. Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız.

1.2. İletişim Bilgileriniz: Cep telefonu numaranız, fatura adresiniz, e-posta adresiniz.

1.3. Fatura Bilgileriniz: Fatura adresiniz, talep ve şikayet bilgileriniz, destek taleplerinizle ilgili kayıtlar.

1.4. İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi, MAC adresi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri.

1.5. İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ile görüşmeniz halinde ses kaydınız.

Madde 2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:

2.1. Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.

2.2. Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi.

2.3. Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi.

2.4. Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

2.5. İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden hizmet satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi.

2.6. Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılması, tercihlerinize uygun hizmetlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere size daha iyi bir deneyim sağlanması.

2.7. Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan faydalanan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri analizlerinde kullanabilmek, hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi.

2.8. Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi.

2.9. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

2.10. İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz hizmetlerin sunulması.

2.11. Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin ve sözleşmelerin takibi ve bilgilendirmelerin yapılması.

2.12. Açık rızanızın bulunması halinde, Restro nezdindeki yenilikler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması.

2.13. Ürün ve hizmetlerimize yönelik taleplerinizin, şikayetlerinizin ve önerilerinizin değerlendirilmesi.

2.14. Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

2.15. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

2.16. Restro platformuna ilişkin operasyonların güvenliğinin sağlanması.

2.17. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması.

2.18. Hukuki işlerin takibi ve yürütülmesi.

2.19. Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

Madde 3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebebi Nedir?

Restro, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemektedir:

3.1. Mevzuatın gereklilikleri: Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Türk Ceza Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere, yürürlükteki mevzuatta açıkça öngörülmüş olması.

3.2. Sözleşmenin ifası: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olan kişisel verilerinizin işlenmesi.

3.3. Hukuki yükümlülükler: Şirketimizin tabi olduğu ikincil mevzuatta yer alan ve yetkili merciler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3.4. Meşru menfaatler: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, şirketimizin meşru menfaatleri için kişisel verilerinizin işlenmesinin zorunlu olduğu durumlar.

3.5. Açık rıza: Kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanızın bulunması.

Madde 4. Restro Kişisel Verilerinizi Kimlere Hangi Sebeplerle Aktarıyor?

Restro, kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemektedir. Kişisel verileriniz, iş faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması ve dijital altyapıların işletilmesi gibi amaçlarla belirli üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:

4.1. Satıcılar ve Hizmet Sağlayıcılar: Satın alım süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, kargo ve lojistik hizmetlerinin sağlanması.

4.2. İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Alternatif teslimat modelleri, kalite kontrol, şikayet yönetimi, risk analizi, finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi.

4.3. Yasal Yükümlülükler: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşım.

4.4. Pazarlama ve Analiz: Web sitesi kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi, segmentasyon ve kişiselleştirilmiş pazarlama amaçlarıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşım.

4.5. Hukuki İşler: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla avukatlar, denetçiler ve diğer üçüncü kişilerle paylaşım.

Madde 5. Restro Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

Restro ile paylaşılan kişisel veriler, Restro’nun gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirket, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

5.1. Uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun olarak düzenli aralıklarla sızma testleri yaptırılmaktadır.

5.2. Kişisel verileriniz, web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.

5.3. Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli risk analizleri yapılmakta ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır.

5.4. Yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.

5.5. Veri işleme politikalarımız sürekli olarak güncellenmektedir.

Madde 6. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

6.2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

6.3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

6.4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

6.5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme.

6.6. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

6.7. Düzeltme, silinme ve yok edilme taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

6.8. Kişisel verilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

6.9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Madde 7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, aşağıdaki yöntemlerle Restro’ya iletebilirsiniz:

7.1. Şahsen yazılı başvurularda, kimliğinizi tevsik edici belgeleri ibraz etmeniz gerekmektedir. Başvuru formuyla birlikte kimlik fotokopisinin yalnızca ön yüzünün (kan grubu ve din hanesi gizlenecek şekilde) ibraz edilmesi gerekmektedir.

7.2. Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi” yazılması gerekmektedir. Başvurunuza verilecek yanıt, en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Madde 8. Aydınlatma Metni Hakkında

Restro, bu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’ni, yürürlükteki mevzuata uygun olarak her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 01 Eylül 2024.